Privacy Policy

Last updated: 14 July 2026 · Versi Bahasa Indonesia di bawah.

1. Who we are

Supratman Hotel, operated by PT Hotel Global Usaha (NIB 0512250067975), Jl. Supratman No.102, Cihaur Geulis, Kec. Cibeunying Kaler, Kota Bandung, Jawa Barat 40122, Indonesia ("we", "the Hotel") is the controller of the personal data described in this policy.

2. What data we collect

• Booking data — name, phone number, stay dates, room type, number of guests, and any message you include, when you submit a booking request.
• Check-in data — identity document details (KTP or passport), as required by Indonesian regulations for accommodation providers.
• Communication data — messages you send us by WhatsApp, phone, or email.

This website does not use analytics or advertising cookies. Your language preference is stored locally in your browser only.

3. How we use your data

• To process and confirm reservations and communicate with you about your stay.
• To comply with legal obligations, including guest-registration requirements under Indonesian law.
• To handle payments, refunds, and disputes.

4. Legal basis and retention

We process your data to perform the accommodation agreement with you and to comply with our legal obligations, in line with Indonesian Law No. 27 of 2022 on Personal Data Protection (UU PDP). We keep booking and registration records only as long as required by law or needed to resolve disputes, and then delete them.

5. Sharing

We do not sell your personal data. We share it only with authorities when legally required, or with service providers (e.g. payment providers) when needed to complete your transaction.

6. Your rights

You may request access to, correction of, or deletion of your personal data by contacting us at +62 815 6388 8692 or at the front desk. We will respond within a reasonable time and no later than required by applicable law.

7. Contact

Supratman Hotel (PT Hotel Global Usaha) — Jl. Supratman No.102, Kota Bandung, Jawa Barat 40122, Indonesia. Phone: +62 815 6388 8692. Email: hugindonesia254@gmail.com.

Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 14 Juli 2026

1. Tentang kami

Supratman Hotel, yang dioperasikan oleh PT Hotel Global Usaha (NIB 0512250067975), Jl. Supratman No.102, Cihaur Geulis, Kec. Cibeunying Kaler, Kota Bandung, Jawa Barat 40122, Indonesia ("kami", "Hotel") adalah pengendali data pribadi yang dijelaskan dalam kebijakan ini.

2. Data yang kami kumpulkan

• Data pemesanan — nama, nomor telepon, tanggal menginap, tipe kamar, jumlah tamu, dan pesan yang Anda sertakan saat mengajukan permintaan pemesanan.
• Data check-in — detail dokumen identitas (KTP atau paspor), sebagaimana diwajibkan oleh peraturan Indonesia bagi penyedia akomodasi.
• Data komunikasi — pesan yang Anda kirim melalui WhatsApp, telepon, atau email.

Situs ini tidak menggunakan cookie analitik maupun iklan. Preferensi bahasa Anda hanya disimpan secara lokal di peramban Anda.

3. Penggunaan data

• Memproses dan mengonfirmasi reservasi serta berkomunikasi dengan Anda mengenai masa inap.
• Memenuhi kewajiban hukum, termasuk kewajiban pencatatan tamu berdasarkan hukum Indonesia.
• Menangani pembayaran, pengembalian dana, dan penyelesaian keluhan.

4. Dasar hukum dan penyimpanan

Kami memproses data Anda untuk melaksanakan perjanjian akomodasi dan memenuhi kewajiban hukum kami, sesuai Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP). Catatan pemesanan dan registrasi disimpan hanya selama diwajibkan oleh hukum atau diperlukan untuk penyelesaian sengketa, lalu dihapus.

5. Pembagian data

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Data hanya dibagikan kepada instansi berwenang bila diwajibkan oleh hukum, atau kepada penyedia layanan (mis. penyedia pembayaran) bila diperlukan untuk menyelesaikan transaksi Anda.

6. Hak Anda

Anda dapat meminta akses, koreksi, atau penghapusan data pribadi Anda dengan menghubungi +62 815 6388 8692 atau melalui resepsionis. Kami akan menanggapi dalam waktu yang wajar dan tidak melebihi batas yang ditentukan oleh hukum yang berlaku.

7. Kontak

Supratman Hotel (PT Hotel Global Usaha) — Jl. Supratman No.102, Kota Bandung, Jawa Barat 40122, Indonesia. Telepon: +62 815 6388 8692. Email: hugindonesia254@gmail.com.