Terms & Conditions

Last updated: 14 July 2026 · Versi Bahasa Indonesia di bawah.

1. General

These Terms & Conditions apply to all reservations and stays at Supratman Hotel, Jl. Supratman No.102, Cihaur Geulis, Kec. Cibeunying Kaler, Kota Bandung, Jawa Barat 40122, Indonesia ("the Hotel"), operated by PT Hotel Global Usaha (NIB 0512250067975). By submitting a booking request or staying at the Hotel, you accept these terms.

2. Reservations

• Booking requests submitted through this website are requests, not instant confirmations. A reservation is confirmed only after our staff replies and confirms availability.
• Room rates are quoted in Indonesian Rupiah (IDR) per room per night and include applicable taxes unless stated otherwise.
• Rates may vary by season and availability; the rate confirmed by our staff for your dates is the rate that applies.

3. Check-in and check-out

• Check-in: from 14:00 (WIB). Check-out: until 12:00 (WIB).
• A valid government-issued ID (KTP or passport) is required at check-in for all guests, as required by Indonesian regulations.
• Early check-in and late check-out are subject to availability and may incur an additional charge.

4. Payment

• Payment is made at the Hotel unless our staff agrees otherwise in writing.
• We accept cash (IDR) and other payment methods as communicated at the front desk.

5. Guest conduct

• Guests must not disturb other guests or use the room for unlawful purposes.
• Smoking is only permitted in designated areas.
• The Hotel may refuse or terminate a stay, without refund, in cases of serious misconduct, damage to property, or violation of Indonesian law.

6. Liability

• The Hotel is not responsible for loss of valuables left unattended in rooms or public areas. Please use the front desk for valuable items.
• Guests are liable for damage they cause to Hotel property beyond normal wear and tear.

7. Cancellations and refunds

Cancellations and refunds are governed by our Cancellation & Refund Policy.

8. Governing law

These terms are governed by the laws of the Republic of Indonesia. Any dispute will first be resolved amicably; failing that, it will be settled before the competent court in Bandung, West Java.

9. Contact

Supratman Hotel (PT Hotel Global Usaha) — Jl. Supratman No.102, Kota Bandung, Jawa Barat 40122, Indonesia. Phone: +62 815 6388 8692. Email: hugindonesia254@gmail.com.

Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: 14 Juli 2026

1. Umum

Syarat & Ketentuan ini berlaku untuk semua reservasi dan masa inap di Supratman Hotel, Jl. Supratman No.102, Cihaur Geulis, Kec. Cibeunying Kaler, Kota Bandung, Jawa Barat 40122, Indonesia ("Hotel"), yang dioperasikan oleh PT Hotel Global Usaha (NIB 0512250067975). Dengan mengajukan permintaan pemesanan atau menginap di Hotel, Anda menyetujui syarat-syarat ini.

2. Reservasi

• Permintaan pemesanan melalui situs ini bersifat permintaan, bukan konfirmasi instan. Reservasi terkonfirmasi hanya setelah staf kami membalas dan mengonfirmasi ketersediaan.
• Tarif kamar dinyatakan dalam Rupiah (IDR) per kamar per malam dan sudah termasuk pajak yang berlaku, kecuali dinyatakan lain.
• Tarif dapat berubah sesuai musim dan ketersediaan; tarif yang dikonfirmasi staf kami untuk tanggal Anda adalah tarif yang berlaku.

3. Check-in dan check-out

• Check-in: mulai pukul 14.00 WIB. Check-out: sampai pukul 12.00 WIB.
• Sesuai peraturan di Indonesia, seluruh tamu wajib menunjukkan identitas resmi yang berlaku (KTP atau paspor) saat check-in.
• Check-in lebih awal dan check-out lebih akhir tergantung ketersediaan dan dapat dikenakan biaya tambahan.

4. Pembayaran

• Pembayaran dilakukan di Hotel, kecuali disepakati lain secara tertulis oleh staf kami.
• Kami menerima pembayaran tunai (IDR) dan metode lain sebagaimana diinformasikan di resepsionis.

5. Ketertiban tamu

• Tamu dilarang mengganggu tamu lain atau menggunakan kamar untuk tujuan yang melanggar hukum.
• Merokok hanya diperbolehkan di area yang telah ditentukan.
• Hotel berhak menolak atau menghentikan masa inap, tanpa pengembalian dana, dalam hal pelanggaran serius, perusakan properti, atau pelanggaran hukum Indonesia.

6. Tanggung jawab

• Hotel tidak bertanggung jawab atas kehilangan barang berharga yang ditinggalkan tanpa pengawasan di kamar atau area umum. Silakan titipkan barang berharga di resepsionis.
• Tamu bertanggung jawab atas kerusakan properti Hotel di luar pemakaian wajar.

7. Pembatalan dan pengembalian dana

Pembatalan dan pengembalian dana diatur dalam Kebijakan Pembatalan & Pengembalian Dana kami.

8. Hukum yang berlaku

Syarat-syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan akan diupayakan diselesaikan secara musyawarah; apabila tidak tercapai, akan diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di Bandung, Jawa Barat.

9. Kontak

Supratman Hotel (PT Hotel Global Usaha) — Jl. Supratman No.102, Kota Bandung, Jawa Barat 40122, Indonesia. Telepon: +62 815 6388 8692. Email: hugindonesia254@gmail.com.